Prévoir, Planifier et Engager ses collaborateurs à distance : Les Bonnes Pratiques du WFM

Webinar à la demande

Intervenant :

Jonathan Maczynski

Solutions Business Consultant
NICE

Presenting:

Jane Cummins

Head of Strategy & Change, Direct Service, AIB

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Jane Cummins

Head of Strategy & Change, Direct Service, AIB

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Jane Cummins

Head of Strategy & Change, Direct Service, AIB

Les Centres de Contacts dans le monde entier ont dû rapidement basculer dans un mode de travail à distance. Un tout nouveau paradigme qui impose aux entreprises de nombreux changements organisationnels !

Dans ce webinar notre expert WFM apporte les réponses aux questions suivantes :

Comment adapter votre organisation au télétravail ? Prévision, engagement et performance de vos collaborateurs
Quelles recommandations pour faire face à l’imprévisible ?
Quels outils de management intraday considérer pour intégrer les évolutions en temps réel ?

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