Découvrez la puissance des prévisions générées par l’IA pour le Workforce Management

Découvrez les principes de base des prévisions, les défis les plus courants en matière de WFM, ainsi que les pratiques d’excellence qui permettent aux Centres de Contacts de relever ces défis.

Pour réaliser des prévisions sur la demande dans un Centre de Contacts, un back-office, une agence ou un magasin de vente au détail, vous avez un certain nombre de techniques mathématiques et statistiques à votre disposition. Cependant, ces prévisions ne sauraient être totalement exhaustives.

« Workforce Management : les prévisions générées par l’IA pour les Nuls » est un guide facile à comprendre qui :

• Explique comment des prévisions précises génèrent plus de valeur et améliorent les résultats de l’entreprise
• Présente un ensemble sélectionné de modèles de prévision
• Précise la méthode permettant d’évaluer la valeur de chaque modèle
• Indique de quelle façon des précisions inexactes peuvent engendrer des coûts

Découvrez grâce à cet eBook détaillé les avantages substantiels résultant de l’utilisation de l’Intelligence Artificielle pour générer vos prévisions et apprenez comment utiliser ces techniques dans votre organisation à travers de nombreux témoignages clients.

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*Cet e-book est uniquement disponible en anglais