Las 5 prácticas imprescindibles en el Sector Retail para 2021
Descubre las prácticas de vanguardia en operativa customer centric y que ayudan a mejorar la experiencia a lo largo del Customer Journey
Las 5 prácticas imprescindibles en el Sector Retail para 2021
Descubre las prácticas de vanguardia en operativa customer centric y que ayudan a mejorar la experiencia a lo largo del Customer Journey
Ponentes:
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Vicente Linares |
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Gonzalo Torres |
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Moderadora:
| Laura Corral Digital Transformation & Customer Experience Nunkyworld |
Un webinar lleno de información interesante que, desde la presentación de casos de uso prácticos llevados a cabo por líderes en el sector Retail, nos mostrará cómo innovar y hacer frente a la disrupción actual planteada por los drásticos cambios en el comportamiento de los clientes frente a sus compras y canales donde las efectúan, sus nuevas demandas y exigencias, ocasionadas por la pandemia, y que han llegado para quedarse.
En este contexto, parece obligado repensar y reinventarse a lo largo de toda la cadena de valor del retail, desde el aprovisionamiento de la marca al proceso de compra del cliente, pasando por el delivery y toda la post venta.
Vicente Linares y Gonzalo Torres nos mostrarán soluciones innovadoras que permitirán monitorizar el día a día de las marcas y sus clientes a través de las mejores herramientas de Customer Journey, Customer Experience Management, Speech Analytics y Automatización del mercado.
