Comment l’Analytics basé sur l’Intelligence Artificielle
stimule la Satisfaction Client  

Transformer l’état d’esprit d’une organisation pour qu’elle oriente son pilotage à partir des données de l’Analytics ne se fait pas en un claquement de doigts. 

72% des entreprises s’orientent vers la reconnaissance vocale, le Speech Analytics et les plateformes de Deep Learning afin de mieux comprendre les besoins clients et fournir un meilleur service client. 

Dans ce Livre Blanc, vous découvrirez comment des technologies avancées de traitement de la Voix et du Langage couplées au Speech Analytics basé sur l’IA fournit des informations capitales sur l’engagement des consommateurs afin de vous permettre de prioriser, analyser et quantifier vos enjeux business. Quelques techniques simples pour gagner efficacement en ROI : 

• Amélioration de la Résolution au Premier Appel (FCR – First Call Resolution)  

• Diminuer les appels répétés 

• Raccourcir le Temps de Traitement (AHT – Average Handle Time)  

Téléchargez le Livre Blanc pour obtenir ces précieuses informations sur la manière dont vous pouvez transformer votre organisation en utilisant l’IA.