Nueva eficiencia operacional post Covid-19
¿Desbordado en tus operaciones ? Descubre cómo mejorar el rendimiento operativo de tu negocio
Nueva eficiencia operacional post Covid-19
¿Desbordado en tus operaciones ? Descubre cómo mejorar el rendimiento operativo de tu negocio
Abel Linares y Gonzalo Torres, expertos en Automatización y Speech Analytics mostran soluciones innovadoras para temas que ya se vislumbran muy críticos:
- Retención de clientes y cómo escuchar y clasificar las nuevas peticiones de los clientes, identificar todas las quejas y resolución en la primera llamada.
- Desbordamiento operativo, reducción de tiempos de llamada, automatización de cargas administrativas y cómo monitorizar el desempeño del teletrabajador.
- Cobros e impagados y cómo abordar un nuevo scoring de riesgo. Monitorización del 100% de las llamadas y su cumplimiento normativo. Cargas de trabajo como consecuencia de la flexibilización de los modelos de cobro.