NICE wurde im Gartner Magic Quadrant für Workforce Engagement Management (WEM)
zum dritten Mal in Folge als Markführer ausgezeichnet
January 21, 1:00 pm EST

mit Spitzenpositionen in den Kategorien „Completeness of Vision“ und „Ability to Execute“.

Schnelle und konsequente Innovationen sind nach wie vor der Schlüssel dafür, wie NICE einen Mehrwert schafft und die Marktdifferenzierung für seine Kunden fördert. Wir sind stolz darauf, dass Gartner uns hierfür ausgezeichnet hat. Dieser Bericht beinhaltet mehrere Stärken, die die Auszeichnung von NICE als Marktführer rechtfertigen:

  • Die Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) zur Gewährleistung eines differenzierten Mitarbeiterengagements
  • Aspekte wie robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA), Echtzeit-Gamification und virtuelle Mitarbeiterunterstützung, die das Angebot von NICE im Vergleich zu den meisten Konkurrenten fortschrittlicher machen
  • Eine Persona-basierte Management-Suite zur Optimierung der Belegschaft 
  • Eine einzige Applikation, die Mitarbeiter motiviert und bessere Interaktionen mit Kunden ermöglicht.
Laden Sie den kostenlosen Bericht herunter und erfahren Sie, wie Sie Ihre Mitarbeiter am besten einbinden können, um ein unvergleichliches Kundenerlebnis zu gewährleisten.


Gartner, Magic Quadrant for Workforce Engagement Management, 18 January 2019.
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This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from NICE.
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