Los contact centers más modernos encantan y fidelizan los clientes. Transforma el CX digital

Moderniza tu contact center para impresionar a los clientes en todo momento para el efecto “Wow!”
Su contact center, asi como una casa, puede tener comodidades como plomería y electricidad, pero eso no necesariamente lo hace moderno. Y el precio a pagar por tener un sistema y un proceso obsoletos es alto: corres el riesgo de perder un tercio de tus clientes si no te modernizas o no cumples con sus expectativas. Si no ofrece experiencias omnicanal fluidas hoy con un sistema local o una solución en la nube unificada, es hora de un buen cambio operacional.

Planifica tu Experiencia de Transformación Digital Extrema con este eBook interactivo. Puede recorrer y omitir pasos, tal como lo hacen sus clientes cuando omiten el soporte en vivo y mezclan canales en sus viajes. Genial, ¿eh?

Aprenda las mejores prácticas sobre cómo crear un contact center completamente moderno. En este eBook, aprenderá:
  • Lo que esperan los clientes digitales, independientemente del canal que utilicen
  • Cómo ofrecer poderosos diferenciadores que pondrán su servicio por delante de sus competidores
  • Cómo proporcionar la tecnología de autoservicio adecuada que ayude a personalizar las interacciones con los clientes
  • Qué tecnologías y procesos priorizar para una mejora y resultados más rápidos
  • Formas de empoderar a los agentes con las herramientas y la capacitación adecuadas a medida que asumen tareas más complejas
Obtenga el modelo para una transformación de Extreme Digital Experience para brindar a los clientes una CX excepcional. 
 
 
*NICE CXone (formerly NICE inContact) effective 2021

Gartner, Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Steve Blood, Drew Kraus, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, 22 August 2022 Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from NICE Systems.

Gartner and Magic Quadrant are registered trademarks of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and is used herein with permission. All rights reserved.

1. NICE CXone named a Leader in the Magic Quadrant for Contact Center as a Service (2021)
2. NICE inContact named a Leader in the Magic Quadrant for Contact Center as a Service, North America (2017-2020)
3. inContact named a Leader in the Magic Quadrant for Contact Center as a Service, North America (2015-2016)

Presenting:

Jane Cummins
Head of Strategy & Change, Direct Service, AIB

Presenting:

Jane Cummins
Head of Strategy & Change, Direct Service, AIB

Presenting:

Jane Cummins
Head of Strategy & Change, Direct Service, AIB

Presenting:

Jane Cummins
Head of Strategy & Change, Direct Service, AIB

Quiero el eBook interactivo

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Voluptate aperiam, est temporibus esse quisquam incidunt reprehenderit veniam mollitia inventore voluptatibus non assumenda tempora, dolorum fugit modi quam a magni, maxime.