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Impressione os clientes com uma Experiência Extrema de Transformação Digital
Modernize seu contact center ou perca clientes para concorrentes que geram o efeito "UAU"
Seu contact center, assim como uma casa, pode ter conveniências como encanamento e eletricidade, mas isso não o torna necessariamente moderno. E o preço a se pagar por ter um sistema e processo desatualizados é alto: sua empresa não atenderá às necessidades dos clientes e como resultado, eles trocarão sua marca por outra. Se hoje você não fornece experiências omnicanais sem atrito com um sistema local ou uma solução de nuvem unificada, é hora de uma boa reforma.
Monte e arquitete seu plano com informações deste eBook interativo. Você pode percorrer e pular etapas, assim como seus clientes fazem quando ignoram o suporte ao vivo e misturam canais em suas jornadas. Legal, né?
Conheça as melhores práticas especialistas sobre como criar um contact center totalmente moderno. Neste eBook, você aprenderá:
Seu contact center, assim como uma casa, pode ter conveniências como encanamento e eletricidade, mas isso não o torna necessariamente moderno. E o preço a se pagar por ter um sistema e processo desatualizados é alto: sua empresa não atenderá às necessidades dos clientes e como resultado, eles trocarão sua marca por outra. Se hoje você não fornece experiências omnicanais sem atrito com um sistema local ou uma solução de nuvem unificada, é hora de uma boa reforma.
Monte e arquitete seu plano com informações deste eBook interativo. Você pode percorrer e pular etapas, assim como seus clientes fazem quando ignoram o suporte ao vivo e misturam canais em suas jornadas. Legal, né?
Conheça as melhores práticas especialistas sobre como criar um contact center totalmente moderno. Neste eBook, você aprenderá:
- O que os clientes digitais esperam, independentemente do canal que usam
- Como oferecer diferenciais poderosos que colocarão seu serviço à frente dos seus concorrentes
- Como fornecer a tecnologia de autoatendimento correta que ajuda a personalizar as interações com o cliente
- Quais tecnologias e processos priorizar para uma melhoria e resultados mais rápidos
- Maneiras de capacitar os agentes com as ferramentas e treinamento certos à medida que eles assumem tarefas mais complexos
Obtenha o plano para uma transformação de Experiência Digital Extrema para fornecer aos clientes um CX excepcional.
*NICE CXone (formerly NICE inContact) effective 2021
Gartner, Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Steve Blood, Drew Kraus, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, 22 August 2022 Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from NICE Systems.
Gartner and Magic Quadrant are registered trademarks of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and is used herein with permission. All rights reserved.
1. NICE CXone named a Leader in the Magic Quadrant for Contact Center as a Service (2021)
2. NICE inContact named a Leader in the Magic Quadrant for Contact Center as a Service, North America (2017-2020)
3. inContact named a Leader in the Magic Quadrant for Contact Center as a Service, North America (2015-2016)
