Descubre todo sobre la Analítica más avanzada en Experiencia de cliente
Ponentes:
| Abel Linares CEO, Nunkyworld |
Gonzalo Torres Regional Manager Southern Europe, NICE |
Carlos Robledo Suarez Experience Consultant, NICE Satmetrix |
Presentador:
Vicente Linares
Socio, Nunkyworld
Un webinar lleno de sorpresas que, desde la presentación de casos prácticos, mostrará cómo la analítica omnicanal de NPS y CSAT puede mejorar la cuenta de resultados.
Conocerás los cambios sociodemográficos y de comportamiento del cliente actual y cómo es exigente en su experiencia con productos, servicios y empresas en general. Asimismo, se mostrará cómo la gestión de la experiencia de cliente consigue reducir clientes detractores y aumentar promotores y como es la evolución previsible en un modelo de madurez Customer Experience.
Los próximos meses ya se prevén operativamente muy complejos para las empresas, como consecuencia de los cambios acaecidos por la pandemia.
Abel Linares, Carlos Robledo y Gonzalo Torres nos mostrarán soluciones innovadoras que permitirán monitorizar el día a día de las compañías y sus clientes a través de las mejores herramientas de analítica del CX y CSAT del mercado.
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